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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的(de)增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)regretted用法及例句，regret的用法和例句出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公(gōng)告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提(tí)升客户满意度，从(cóngregretted用法及例句，regret的用法和例句)18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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