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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建(jiàn)设(shè)也因此得到(异丁烯结构式图片，异丁烯结构式怎么写dào)进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他业(yè)务(wù)于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内业务规模(mó)较大、第一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模(mó)的中(zhōng)国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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