4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1选墓地的最好方位是什么，墓地的哪个方位的最好n style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>选墓地的最好方位是什么，墓地的哪个方位的最好：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社选墓地的最好方位是什么，墓地的哪个方位的最好(shè)会(huì)等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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