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　　为增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快100ml酒是几两，100ml小酒瓶是几两(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及其他业(yè)务(wù)于一体的大(dà)型集团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美(mě100ml酒是几两，100ml小酒瓶是几两i)国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴(bā)巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调整全(quán)国到(dào)上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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