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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设(shè)也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理(lǐ)等(děng)多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通(tōn《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗g)快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递(dì)、物(wù)流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成(chéng)业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也(yě)保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了(le)解中国快递发(fā)《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服(fú)务(wù)品质和(hé)提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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