又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大(dà)师手(shǒu)机端突(tū)然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间联(lián)系(xì)到了(le)几(jǐ)位期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们也向记(jì)者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有(yǒu)广东的(de)行情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客户(hù)主动(dòng)连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自(zì)动切到(dào)就近的(de)站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司(sī)的软件(jiàn)交易(yì)不了，最(zuì)后才知道(dào)是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的(de)官方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现同(tóng)样的(de)问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和(hé)客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司(sī)出现同样(yàng)的问题(tí)。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决(jué)问题(tí)；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通过其(qí)他(tā)手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决下(xià)单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其(qí)是(shì)软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需(xū)要进(jìn)一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司(sī)的客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或(huò)者熟(shú)悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货(huò)行(xíng)情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然(rán)韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说。

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