4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求)源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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