4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(ni中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大án)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理解市(shì)场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风(f中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大ēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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