4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(ni元首制的实质是什么，元首制的内容án)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social元首制的实质是什么，元首制的内容）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事元首制的实质是什么，元首制的内容故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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