又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端(duān)突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里均(青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？jūn)在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技(jì)术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近(jìn)的(de)站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至发(fā)稿，博(bó)易(yì)大(dà)师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还(hái)是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的(de)最(zuì)多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续(x青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？ù)续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可(kě)以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话(huà)来解(jiě)决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要(yào)进一步(bù)提升技术保障能(néng)力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金(jīn)等青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

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