4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuá厦门是几线城市呢n)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据厦门是几线城市呢(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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