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　　为(wèi)增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体(tǐ)系(xì)建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营(yíng)、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制(zhnovo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗ì)定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态(tài)势(shì)，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平(píng)保持了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众(zhòng)满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiānovo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗n)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递(dì)费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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