一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代(dài)码、作得了(le)诗，甚至还能完(wán)成学术论文(wén)，“小(xiǎo)能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用(yòng)金融行(xíng)业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答(dá)案主要集中在以(yǐ)下几个方面：写(xiě)企业(yè)宣传稿、写(xiě)研(yán)报、做客(kè)服、做(zuò)催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有(yǒu)人(rén)充满了期待，有人并不乐观，也有人(rén)表示(shì)担忧。

率先落地于哪(nǎ)些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我们(men)都(dōu)是基(jī)因(yīn)的载体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带来了(le)基础，那亲情(qíng)便是对生命的深刻赋(fù)予(yǔ)。它不由基因驱(qū)使，而(ér)是一种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义(yì)色彩，从(cóng)生(shēng)命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如(rú)果(guǒ)不透露答案，你能想(xiǎng)到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招行信(xìn)用卡在官方微信(xìn)公(gōng)众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出(chū)于此。据了解(jiě)，这(zhè)是金融行业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这(zhè)并不能严格算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而(ér)是朱(zhū)明杰博士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合作(zuò)的结果。招行信用卡(kǎ)从客户需(xū)求出发，对内容生(shēng)产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思(sī)考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能(néng)技术来生成(chéng)内(nèi)容）模(mó)型生(shēng)成特性的角度出发(fā)，展开(kāi)了有趣、有意(yì)义的实验。有金融业(yè)人士(shì)笑称，“以(yǐ)后写不出材(cái)料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有(yǒu)人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究(jiū)报告。据该(gāi)团队介绍，“从(cóng)过(guò)程(chéng)来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来(lái)看，不可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文(wén)字(zì)表意、标题(tí)撰写等方(fāng)面均具有(yǒu)较高水平，但采用该种直(zhí)接生成+翻(fān)译模式(shì)形成(chéng)的报告仍具有以下问(wèn)题(tí)：在标点和术语(yǔ)方面存在明显错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用(yòng)数据来(lái)源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译(yì)后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在其(qí)他方(fāng)面(miàn)的(de)应用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服(fú)产品咨询知识库等方(fāng)面(miàn)应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接(jiē)待以及内(nèi)容生(shēng)成。在技(jì)术门槛下降后，将(jiāng)会出现(xiàn)垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势(shì)评估(gū)，专业(yè)分析等(děng)。”有银(yín)行金融科技负责(zé)人向记者(zhě)直言(yán)，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相(xiāng)关服务(wù)。在众(zhòng)多的畅想(xiǎng)中，应(yīng)用于银(yín)行客服被提及得(dé)更多。有人认为，“当前的(de)电子客服，并不能称得上是(shì)人(rén)工智能，能把(bǎ)天聊(liáo)死。”对于(yú)这一点，某金融科技(jì)公司技(jì)术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能(néng)客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断(duàn)的智(zhì)能语音要更贴近现实(shí)一(yī)些 。”中关村科金(jīn)技(jì)术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报道记者(zhě)采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即(jí)上(shàng)层的对话(huà)能力和底层的(de)大规模(mó)语言模型(xíng)能(néng)力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外(wài)呼(hū)营(yíng)销(xiāo)、客服(fú)中心、员工培训(xùn)、线上营业厅(tīng)等(děng)。张杰指出，关(guān)于语言模(mó)型能力，除了生成对话(huà)、生成(chéng)图片外(wài)，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了(le)思维链推理(lǐ)能(néng)力，在提示下它可(kě)以将(jiāng)复杂的任(rèn)务分解成一(yī)步步(bù)的子任务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用范围，除了(le)替代(dài)简单重复的体(tǐ)力劳动(dòng)，还能替代简单重(zhòng)复的脑力(lì)劳动、辅助做一些复杂的手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州an style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州(de)脑力劳(láo)动(dòng)、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风险，就(jiù)看(kàn)怎么用，交互的内容(róng)可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可(kě)以应用这(zhè)个程度，因为(wèi)还在摸索(suǒ)”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)下的应用，无(wú)论是银行(xíng)，还是科技公司，都(dōu)表(biǎo)现出(chū)了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交媒体走红。瑞(ruì)银(yín)集团发布研(yán)报称之为“史上增长最(zuì)快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我(wǒ)们(men)的网络(luò)资(zī)源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能(néng)最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通(tōng)过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并(bìng)为客户提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自动化客户服务任务，回(huí)答(dá)常见(jiàn)问题或提供(gōng)有关(guān)产品(pǐn)和服(fú)务(wù)的详细信息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出时间(jiān)专(zhuān)注于更(gèng)复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从而提(tí)高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成见解和分析，使银行能够快(kuài)速轻松地获得对其运营的(de)宝贵见解，并做出(chū)更明(míng)智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大和通用，从而使(shǐ)银行(xíng)能(néng)够(gòu)将其用于(yú)更广泛(fàn)的任(rèn)务和应用程序。

张杰强调，“在(zài)金融(róng)应(yīng)用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回复，还(hái)要有领域(yù)知识的注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一(yī)本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行业研究报告也不难看出(chū)，该技术还有(yǒu)待完善，或(huò)者说还不能独(dú)立使用，而(ér)是需要(yào)人工(gōng手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州)配(pèi)合。一(yī)位银行的技(jì)术(shù)负责(zé)人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景(jǐng)的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型无疑是一(yī)项(xiàng)重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于(yú)巨大的(de)数据(jù)集训(xùn)练出来的，这意味(wèi)着(zhe)它在(zài)回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型(xíng)可能被(bèi)用(yòng)于恶劣的，例(lì)如传播(bō)虚假信息(xī)和滥用个人(rén)信息。

虎符(fú)智库(kù)研究员李建平(píng)告诉记者，如(rú)同(tóng)其他(tā)人(rén)工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑(jiàn)，既可以是(shì)提升效率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造出大学(xué)水(shuǐ)平论文，甚至(zhì)编写代码。同(tóng)时(shí)也可能被(bèi)绕过安全(quán)机制，用于实施有害的活动(dòng)。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶(è)意软件、开展社工攻击，也(yě)成为(wèi)网络(luò)防(fáng)御者(zhě)的有力(lì)工具(jù)。因此(cǐ)，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因是模(mó)型目前仍然会生成一(yī)些(xiē)虚假错误内(nèi)容，并且难以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认为，从安全(quán)防护的(de)角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对(duì)措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模型进(jìn)行(xíng)培(péi)训(xùn)，标记恶意的活动和(hé)恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提(tí)升(shēng)恶意人(rén)员利用(yòng)其(qí)生成(chéng)恶(è)意内容、开(kāi)展恶(è)意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：济宁舞蹈培训学校_济宁洋娃娃舞蹈学校_济宁洋娃娃舞蹈学校官网 手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州