11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致(zhì)的(de)费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经(j一寸多少厘米公分 一寸是几个手指īng)过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被一寸多少厘米公分 一寸是几个手指注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务等级高的一寸多少厘米公分 一寸是几个手指司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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