金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的意见》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独(dú)提供(gōng)的(de)额外服(fú)务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设兵团(tuán)住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效(xiào)率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用(yòng)房源客(kè)源(yuán)优(yōu)势收取过高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地(dì)产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促(cù)进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落(luò)实房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售和存(cún)量(liàng)房买(mǎi)卖、租(zū)赁提(tí)供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所(suǒ)在地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等(děng)，公示(shì)从(cóng)业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关(guān)系等因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降低住(zhù)房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率越低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分(fēn)别明确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构收(shōu)费(fèi)前(qián)应(yīng)当向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配地位的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构，不(bù)得滥(làn)用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制要求(qiú)加入(rù)平台的房地(dì)产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依法(fǎ)开(kāi)展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文本(běn)。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同示(shì)范文本(běn)，方便交易当事(shì)人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过(guò)房屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他(tā)人个(gè)人分压公式是什么，分压公式是什么意思信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员不(bù)得(dé)收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发(fā)送(sòng)商业性短信(xìn)息(xī)或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管分压公式是什么，分压公式是什么意思理服务水平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务(wù)平(píng)台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信(xìn)息(xī)，应(yīng)当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台向交易(yì)当事人提供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易(yì)资(zī)金监(jiān)管(guǎn)，除(chú)交易(yì)当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要将规范房(fáng)地产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合法权益(yì)等(děng)违(wéi)法违规行为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费明显高于市场平(píng)均(jūn)水平的房地产经纪机(jī)构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市(shì)场(chǎng)监管等部(bù)门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费等违(wéi)反价格和(hé)反垄断(duàn)法律法规(guī)的行为。对房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构相关(guān)违法违规信息，市(shì)场监管部(bù)门要依法依规(guī)纳入国(guó)家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和(hé)执业(yè)规则(zé)，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的(de)，房(fáng)地产经(jīng)纪行业(yè)组织依(yī)分压公式是什么，分压公式是什么意思据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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