国泰航空周二(èr)晚间(jiān)发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林(lín)绍波代表(biǎo)国泰航空，就有关(guān)旅客(kè)在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经历(lì)，再次(cì)向受(shòu)影响的(de)乘客和社会各界表示诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成(chéng)对于事件的调(diào)查，并依据公司的(de)规章制度，对(duì)三位涉事的空(kōng)中服务员予以解聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员工严(yán)重违反公(gōng)司规章制度及(jí)道德准则的行为，国(guó)泰航空将秉持“零(líng)容(róng)忍”的态(tài)度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免(miǎn)同(tóng)类(lèi)事件再次(cì)发(fā)生，我将亲自领导跨部门(mén)的工(gōng)作小组作出全面检(jiǎn)讨，重新审视我们的服务流程、人(rén)员培(péi)训和相关(guān)制度，进一(yī)步提升国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确保所有国泰(tài)员工必须尊重来自不(bù)同背(bèi)景及文(wén)化(huà)的旅客，在所(suǒ)有的服务地区均提供(gōng)专业且一(yī)致的服(fú)务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对于国(guó)泰兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案航(háng)空的持续关注(zhù)和监督(dū)，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客(kè)提供更加(jiā)满意的旅(lǚ)行(xíng兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案0; line-height: 24px;'>兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案)体验。

　　近(jìn)日，有网友(yǒu)在网(wǎng)络平(píng)台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一(yī)排乘务员准备(bèi)餐食及休息之处(chù)。该网友描述，国泰航空(kōng)空乘(chéng)人(rén)员在(zài)飞机飞行过程中，不间断使用(yòng)英语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那他(tā)们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排(pái)旅客努(nǔ)力使(shǐ)用自(zì)己会的英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿毛(máo)毯，结果反(fǎn)被取笑。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于该网友前排(pái)的(de)乘客在尝试(shì)用(yòng)英文询问空(kōng)乘如何填(tián)写(xiě)入境卡时，同样得到了(le)无比不(bù)耐烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历，对(duì)此深表(biǎo)歉意。国泰(tài)航空(kōng)一直以来致力于为旅客提(tí)供高品质的服(fú)务(wù)，对于(yú)此(cǐ)次事件高度重视。我们已(yǐ)经联系相关旅(lǚ)客进一(yī)步了解情况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在(zài)此，我们对于此事件给大家带来的困(kùn)扰再次致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰(tài)航空再(zài)次发微(wēi)博回应(yīng)歧视(shì)旅(lǚ)客事件(jiàn)，已经暂停有关空中空服员的飞行(xíng)任务，即时展开内(nèi)部(bù)调(diào)查。

　　该(gāi)事件引发了网友的(de)集(jí)体(tǐ)声讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也下场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧(qí)视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需(xū)求提供毛(máo)毯，是机上服务的常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的话(huà)，相关服务需求也在航司规定的服务范围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地(dì)里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻(chè)尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的(de)乘客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：济宁舞蹈培训学校_济宁洋娃娃舞蹈学校_济宁洋娃娃舞蹈学校官网 兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案