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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申诉率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意度(dù)方面中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆，干线写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中通快递(dì)发布(bù)公告(gào)称，基于快递(dì)行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用(yòng)调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地(dì)区(qū)的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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