金融界5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近(jìn)日联合(hé)印发的(de)《关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见》明确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子是(shì)促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提(tí)供的额外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场(chǎng)支配(pèi3ce是什么档次，33ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子ce是什么档次的牌子)地(dì)位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干(gàn)预(yù)经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安(ān)全具(jù)有(yǒu)重(zhòng)要(yào)作用。近(jìn)年来，部(bù)分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客(kè)源优势(shì)收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等问题，加(jiā)重交易(yì)当事人负担(dān)、侵害其(qí)合(hé)法(fǎ)权益(yì)。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地产市(shì)场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服(fú)务的机(jī)构(gòu)，应当按(àn)照《房(fáng)地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客(kè)户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服(fú)务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各方根(gēn)据(jù)服务(wù)内容、服务质量(liàng)，结合市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导由交易双方(fāng)共同(tóng)承担(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站(zhàn)、客(kè)户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服(fú)务(wù)，应当分别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应(yīng)当向交易当事人出具收费(fèi)清单(dān)，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。具(jù)有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台(tái)的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不(bù)得(dé)干预房(fáng)地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合(hé)同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签备案(àn)系(xì)统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员(yuán)不(bù)得非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的(de)内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露(lù)或非法使用(yòng)客(kè)户(hù)个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不(bù)得(dé)发送商业性短信息或(huò)拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务(wù)水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员的(de)管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向交易(yì)当事人提供(gōng)房源核(hé)验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交易当事人(rén)提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治(zhì)力度(dù)。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩序(xù)整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平(píng)均水平(píng)的房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡建设部门(mén)会同(tóng)市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈(tán)等(děng)综(zōng)合措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)会同(tóng)有关部(bù)门(mén)依法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和(hé)反垄(lǒng)断法律法规(guī)的行(xíng)为(wèi)。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关违法(fǎ)违规(guī)信(xìn)息，市场监管部门要依(yī)法(fǎ)依规(guī)纳(nà)入国家(jiā)企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经纪行业(yè)组织(zhī)要(yào)健全(quán)行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员存(cún)在收(shōu)费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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