金(jīn)融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合印发的(de)《关于(yú)规范(fàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员实(shí)名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费。经(jīng)纪机(jī)构不(bù)得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得(dé)干预经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文(wén)如下(xià)：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看(fáng)屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势(shì)收取(qǔ)过(guò)高费(fèi)用(yòng)、未明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等(děng)问题，加重交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房(fáng)地产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出(chū)以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照(zhào)《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)备(bèi)案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全面(miàn)推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的(de)工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经纪(jì)机构提(tí)供的(de)经纪服(fú)务由(yóu)基本(běn)服务和延(yán)伸服务(wù)组迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看成。基本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息、带(dài)客户(hù)看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助(zhù)办理不动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务(wù)是房(fáng)地产经纪机(jī)构接受交易当事人委托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每项服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务收费由交(jiāo)易各方根据服务(wù)内容、服(fú)务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定(dìng)。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)要合(hé)理(lǐ)降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按(àn)照成交价格(gé)越(yuè)高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实(shí)行分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客(kè)户端(duān)等场所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准，不得(dé)混合标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别明(míng)确服务(wù)项(xiàng)目和(hé)收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取经纪服(fú)务费(fèi)用。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经纪机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构(gòu)、房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的(de)，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)制(zhì)定房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示(shì)合同(tóng)示(shì)范(fàn)文本，方(fāng)便交易(yì)当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落(luò)实(shí)《中(zhōng)华人(rén)民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提(tí)供(gōng)或者公开他人个(gè)人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客(kè)户(hù)个(gè)人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或(huò)非法使用客户个(gè)人(rén)信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通(tōng)过(guò)房(fáng)屋交易(yì)管理(lǐ)服务(wù)平台向交易当(dāng)事人提(tí)供(gōng)房(fáng)源核(hé)验(yàn)、房源发(fā)布(bù)、合(hé)同网签备案等便民服(fú)务(wù)。加强存(cún)量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易(yì)当事人(rén)提出明确要(yào)求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服(fú)务费用纳(nà)入(rù)交(jiāo)易资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重(zhòng)要内容(róng)，会同有关部门依(yī)法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息(xī)合法权益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)会同市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查(chá)处(chù)不按(àn)规定明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市(shì)场监管部门(mén)要依法依(yī)规纳入(rù)国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行(xíng)业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善(shàn)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务标准和执(zhí)业(yè)规则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员存在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个(gè)人(rén)信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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