4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG坐镇和坐阵的区别脍炙人口，坐镇和坐阵有什么作用报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运(yù坐镇和坐阵的区别脍炙人口，坐镇和坐阵有什么作用n)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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