11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力(l红楼梦多少字ì)避免类似(shì)事(shì)故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的(de)回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提到(dào)，部分司(sī)红楼梦多少字机(jī)开始提现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及(jí)提现功能(néng)一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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