4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环(huán)境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(ch冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释í)续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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