金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的(de)《关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实经纪机构备(bèi)案制度。全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服务，延伸(shēn)服务是(shì)可(kě)单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费。经(jīng)纪(jì)机构不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不(bù)得(dé)干(gàn)预经纪(jì)机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总(zǒng)局(jú)关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障交易安(ān)全具有重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部(bù)分房地产经纪机构存在(zài)利(lì)用房(fáng)源客源优势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强房地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)管理，促进房(fáng)地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备(bèi)案制度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡(顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗xiāng)建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容(róng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本(běn)服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服(fú)务，包括提(tí)供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延(yán)伸服务(wù)是(shì)房地产(chǎn)经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务(wù)，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各(gè)方(fāng)根据服务内容、服(fú)务(wù)质量(liàng)，结合市场(chǎng)供(gōng)求关系等(děng)因素协商确定。房地(dì)产经纪机构要合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额(é)，由当事人签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服务(wù)收(shōu)费标(biāo)准，不得干(gàn)预(yù)房(fáng)地产经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台(tái)、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)制定(dìng)房屋(wū)买卖(mài)合(hé)同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合(hé)同示范(fàn)文本(běn)。房地产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过房屋网(wǎng)签(qiān)备案系顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗统办(bàn)理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不(bù)得(dé)非法买(mǎi)卖、提(tí)供(gōng)或(huò)者公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或非法使(shǐ)用客户个人(rén)信(xìn)息。未经(jīng)当事人同意，房地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员不得收集个人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信息，不得(dé)发(fā)送商业性短信(xìn)息或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立(lì)健(jiàn)全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发布的房源信息(xī)，应当通(tōng)过(guò)平台进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管理服务平(píng)台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等(děng)便民服(fú)务。加强存(cún)量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购(gòu)房(fáng)款应(yīng)纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓励(lì)房地(dì)产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力(lì)度。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息(xī)合(hé)法权益等违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场监管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈(tán)等综合措施顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗进(jìn)行(xíng)重点监管。市场监管部门会(huì)同有关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处不按规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规(guī)纳入国家企业信用信(xìn)息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织要(yào)健全行(xíng)规行(xíng)约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业规则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法合规(guī)经营。对(duì)房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员存在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息合法权益等情形的(de)，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业组织(zhī)依(yī)据(jù)行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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