又(yòu)出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博易(yì)大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公(gōng)司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没(méi)少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线(xiàn)路(lù)出(chū)问题了(le)，不过具体原因(yīn)还需(xū)等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么手机出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目(mù)前手(shǒu)机(jī)下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的(de)可替代，对(duì)大多数(shù)交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师(shī)反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听(tīng)客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的(de)突发情(qíng)况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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