又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机(jī)早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连不(bù)上也会(huì)自动切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗lt="突然“宕机(jī)”，持续大半个小时，什么(me)情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市(shì)场(chǎng)人员默(mò)默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博(bó)易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了(le)，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的(de)可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情况(kuàng)，我了(le)解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用(yòng)单(dān)一的博(bó)易App，那很大(dà)可(kě)能会(huì)受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期(qī)早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗货公司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆(lù)续(xù)续也有(yǒu)其(qí)他(tā)公司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各(gè)方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无(wú)法及(jí)时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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