又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公司的(de)账户都无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切(qiè)到就近的(de)站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”几近是什么意思，几近什么意思拼音p>

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载(zài)了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也都(dōu)试(shì)了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代。如果(guǒ)几近是什么意思，几近什么意思拼音客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出(chū)现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身(shēn)软件的(de)问题(tí)，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群(qún)里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报(bào)单(dān)电话(huà)来解决(jué)下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提(tí)供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者要有期货(huò)公司的客户经理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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