又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题(tí)。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，直到周六也(yě)没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸(x耐克品牌和乔丹品牌是什么关系iè)载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了(le)解到(dào)，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数(shù)交易者(zhě)影响不是特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员说。耐克品牌和乔丹品牌是什么关系p>

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公司出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在(zài)工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以(yǐ)通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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