4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ES猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么G报告(gào)中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略(l猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么üè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

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　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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