4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(sh中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名ì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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