4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境200mm是多少米，2000mm是多少米管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年(n200mm是多少米，2000mm是多少米ián)底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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