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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开(kāi)通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的(de)客(kè)服(fú)体系建设也因此得到(dào)进(jìn)一步完(wán)善，客(kè)服流程将(jiāng)变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定了(le)全网可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完sand可数吗还是不可数，thousand可数吗成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，sand可数吗还是不可数，thousand可数吗分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以(yǐ)来最(zuì)大规模(mó)的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告(gào)称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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