4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威(练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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