又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户(hù)多个(gè)期(qī)货(huò)公司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件的技(jì)术群(qún)里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还卅是什么意思，卅是什么意思,读音在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的(de)客(kè)服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的(de)最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替(tì)代，对(duì)大多数(shù)交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南卅是什么意思，卅是什么意思,读音(nán)地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司和(hé)客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心(xīn)联合(hé)排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易技术交流(liú)群中。在博(bó)易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单(dān)电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减(jiǎn)少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)故障会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏(piān)离心(xīn)理价(jià)位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系(xì)列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所(suǒ)有交易(yì)尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因(yīn)为(wèi)期货交易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突(tū)发情况(kuàng)还(hái)是期(qī)货(hu卅是什么意思，卅是什么意思,读音ò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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