11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页(yè)面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间(fǎ)接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问(wèn)题(tí)被(bèi)注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高(gāo)的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机(jī)都(dōu)表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似(shì)事(shì)故再(zài)发(fā)生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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