金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发(fā)的(de)《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务组成。基(jī)本(běn)服务是促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供的额外(wài)服(fú)务(wù)。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台不(bù)得干预经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客(kè)户(hù)个人(rén)信(xìn)息等(děng)问(wèn)题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合(hé)法权益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪(jì)行业管(guǎn)理(lǐ)，促(cù)进(jìn)房地(dì)产市场健康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人(rén)员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接受(shòu)社会监(jiān)督。 <双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖/p>

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易合同、协助(zhù)办理不(bù)动产登记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构接受(shòu)交(jiāo)易当事(shì)人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务(wù)收费由交易各方根据服(fú)务内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求关(guān)系(xì)等(děng)因(yī双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖n)素(sù)协(xié)商(shāng)确(què)定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格越高、服务费率越低的(de)原则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)基(jī)本服务和(hé)延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人出(chū)具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当(dāng)事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平台(tái)的房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构实(shí)行(xíng)统一(yī)的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的(de)，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位(wèi)置(zhì)公(gōng)示合同示(shì)范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华(huá)人民(mín)共和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人信息保护(hù)的内(nèi)部管理制(zhì)度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客(kè)户个人信息(xī)，采取(qǔ)有效措(cuò)施(shī)防范(fàn)泄(xiè)露或非(fēi)法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信息(xī)和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不(bù)得发送商业性短信息或(huò)拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台向交易当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案等便(biàn)民服务。加强存(cún)量房交易资金(jīn)监管，除(chú)交易当事人提(tí)出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用纳(nà)入交(jiāo)易(yì)资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入(rù)房地产市(shì)场秩(zhì)序整治的(de)重要内容，会(huì)同有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市场(chǎng)监管等部(bù)门采取(qǔ)约(yuē)谈等综(zōng)合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费(fèi)等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法(fǎ)依(yī)规(guī)纳(nà)入国(guó)家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业组织要健全(quán)行规(guī)行约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务标准和执业(yè)规则(zé)，引(yǐn)导房地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人(rén)信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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