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　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推(tuī)进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题(tí)，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定(dìng)了(le)全(quán)网可(kě)行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续保(bǎo)持了(le)稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了(le)持续(xù)稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际(jì)情况实施。

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