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　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然(rán)后耐(nài)心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至(zhì)人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服(fú)务体验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了(le)因(yīn)线路(lù)繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是一家(jiā)集(j知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗í)快递、物流(liú)及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册(c知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗è)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较(jiào)快的快(kuài)递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后净(jìng)利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗为(wèi)了进一(yī)步(bù)维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部(bù)指导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施(shī)。

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