又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和(hé)期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页(yè)面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博(bó)易大师的技术(shù)群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的(de)技(jì)术(shù)群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到(dào)就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易(yì)的(de)答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市(shì)场人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人(rén)员称(chēng)，可能(néng)行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大(dà)师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事故(gù)进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了(le)解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期(qī)货公(gōng)司都向博易大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是(shì)服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们(men)公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时(shí)也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一(yī)时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以(yǐ)通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行(xíng)业来(lái)说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调(diào)动(dòng)资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者应勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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