国(guó)泰航空周二晚间发(fā)布(bù)最新声明(míng)：

　　作为国泰(tài)航空行政总裁，林绍波(bō)代(dài)表国(guó)泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月21日国泰(tài)航班CX987上(shàng)的经(jīng)历，再次向受影响的(de)乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规(guī)章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次(cì)重(zhòng)申，对于个(gè)别员工严重违反公司规章(zhāng)制度及道德准则的行为(wèi)，国泰航空将(jiāng)秉(bǐng)持“零容忍(rěn)”的态度，绝不(bù)姑(gū)息。 

　　为了避(bì)免同(tóng)类事件再次(cì)发生，我将亲自领导跨(kuà)部(bù)门的工作(zuò)小组(zǔ)作出全面(miàn)检讨，重新审视我(wǒ)们的(de)服务流程、人(rén)员(yuán)培(péi)训(xùn)和(hé)相关制(zhì)度，进一步提升(shēng)国泰航(háng)空的服务(wù)品质(zhì)；其中最重要的，是确保所(suǒ)有国泰员工(gōng)必须尊重(zhòng)来(lái)自不同背景及文(wén)化的旅(lǚ)客，在所有的服务地区(qū)均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会(huì)各(gè)界对于国泰航(háng)空(kōng)的(de)持(chí)续关注(zhù)和监(jiān)督，我们必将以此(cǐ)为(wèi)鉴(jiàn)，努力为旅(lǚ)客提供(gōng)更加满(mǎn)意的(de)旅行体(tǐ)验。

bushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译mg src="http://img.jrjimg.cn/2023/05/24/faafedcae7f2eeefbc7ae7552d5458e2.png" alt="3人全部解聘！国泰航空处理来了，CEO出面致歉：零容忍(rěn)！降避免同类(lèi)事件再(zài)次发生">

　　近(jìn)日，有网友在网络(luò)平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞(fēi)往香港，恰(qià)好(hǎo)坐在最后一排乘(chéng)务员准备餐食及(jí)休息之处。该(gāi)网友(yǒu)描述，国(guó)泰航空(kōng)空乘人员在飞机飞行(xíng)过(guò)程(chéng)中，不(bù)间断使用英(yīng)语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯的英文， 那他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使用自(zì)己(jǐ)会的英文(wén)单词想要(yào)向这些‘只会(huì)英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反(fǎn)被(bèi)取笑。”该(gāi)网友称。位于(yú)该(gāi)网友前(qián)排(pái)的乘客(kè)在尝(cháng)试(shì)用英文询问空(kōng)乘(chéng)如(rú)何填写入境(jìng)卡(kǎ)时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已知悉(xī)有(yǒu)关(guān)旅客在(zài)国(guó)泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意(yì)。国泰航空(kōng)一直(zhí)以来致(zhì)力于为旅客(kè)提供高品质的服务，对于此(cǐ)次(cì)事件高度(dù)重视。我们(men)已经(jīng)联(lián)系(xì)相关旅客进(jìn)一步了解情况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我(wǒ)们对(duì)于此事件给大家带(dài)来的困扰再(zài)次(cì)致以(yǐ)深深的歉(qiàn)意(yì)。

　　5月23日(rì)国(guó)泰航空再次发微博回应歧视旅(lǚ)客事(shì)件，已经暂停(tíng)有(yǒu)关空中(zhōng)空(kōng)服员的飞行任务，即时展开(kāi)内(nèi)部调查。

　　该(gāi)事件(jbushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译iàn)引(yǐn)发了(le)网友(yǒu)的(de)集体声讨，各大媒(méi)体也下场表态(tài)该事件(jiàn)是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放(fàng)或根据乘客需(xū)求提供毛(máo)毯，是机上服务的常见项目(mù)。明(míng)明(míng)能听懂乘(chéng)客的话(huà)，相关服务需求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的(de)乘客就低人一等？

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