4月(yuè)20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微(wēi)博(bó)热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热(rè)议(yì)。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料(liào)称(chēng)，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何(hé)食(shí)用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国(guó)访客上(shàng)前(qián)询问(wèn)，工作人员通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方。现(xiàn)场(chǎng)有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员(yuán)上(shàng)前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上(shàng)传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋(lín)”事(shì)件道歉，称工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)失职，会(huì)加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们(men)内部管理不(bù)细致(zhì)和工作人(rén)员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述(shù)回(huí)应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一(yī)杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家(jiā)门店(diàn)，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联(lián)系该(gāi)冰淇(qí)淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具体服务并(bìng)非(fēi)由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)。但就在当天下(xià)午，上海车展现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作(zuò)人员推(tuī)了一下(xià)，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器(qì)也摔落在地(dì)。

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