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　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的(de)客服体系(xì)建设(shè)也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳(wěn)健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(数学中e等于多少，高中数学中e等于多少wù)质量方面(miàn)，在(数学中e等于多少，高中数学中e等于多少zài)申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度(dù)方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路(lù)超过数学中e等于多少，高中数学中e等于多少(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布(bù)公告(gào)称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质(zhì)和提(tí)升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实施。

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