11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查(chá)和升自考成绩查询时间是什么时候开始，自考成绩查询时间是什么时候查级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意(yì)到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。自考成绩查询时间是什么时候开始，自考成绩查询时间是什么时候查>

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅(fù)们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是(shì)每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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