金融界(jiè)5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明确(què)，加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案制度(dù)。全(quán)面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸服务是可单独提供(gōng)的额外(wài)服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局(绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交(jiāo)易(yì)安(ān)全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部(bù)分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存在利用(yòng)房源客(kè)源优势收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量(liàng)房买卖(mài)、租(zū)赁提供代(dài)理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名(míng)登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息(xī)卡等(děng)，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的(de)经纪服(fú)务由(yóu)基(jī)本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地(dì)产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交(jiāo)易当事(shì)人委托提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务(wù)，每(měi)项服务(wù)可(kě)以单独(dú)提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合(hé)市场供求关系等(děng)因素协商(shāng)确(què)定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高(gāo)、服(fú)务费率越低的(de)原则(zé)实行(xíng)分档定(dìng)价(jià)。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收费前应当向交易(yì)当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求(qiú)加(jiā)入平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实(shí)施(shī)垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合(hé)同、租(zū)赁(lìn)合(hé)同、经(jīng)纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合(hé)同(tóng)示范文(wén)本，方便交易(yì)当(dāng)事人使用。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)促成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网(wǎng)签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落(luò)实(shí)《中华(huá)人民(mín)共和(hé)国个人信息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖(mài)、提供(gōng)或(huò)者(zhě)公开他人个(gè)人(rén)信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户(hù)个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客户(hù)个人信(xìn)息，采取有效(xiào)措施(shī)防范泄(xiè)露或(huò)非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人(rén)同(tóng)意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和城绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人(chéng)乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源(yuán)、房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布的(de)房源信息，应当通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事人提供(gōng)房源核(hé)验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民(mín)服务。加强存量(liàng)房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入(rù)资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各(gè)地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要将规(guī)范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)纳入房(fáng)地(dì)产市(shì)场秩序整(zhěng)治的重要内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法权益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收(shōu)费明显高于市场平均水平(píng)的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)会同有关(guān)部门依法查(chá)处不按规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业信用信(xìn)绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行业(yè)组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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