金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外(wài)服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)市场监管总局关于规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安(ān)全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源客(kè)源(yuán)优(yōu)势收取过高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担(dān)、侵(qīn)害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实房地产经纪机(jī)构备案制度(dù)。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存(cún)量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理、居(jū)间等(děng)经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所(suǒ)在(zài)地住房和城乡建设部门(mén)备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服务时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡(kǎ)等(děng)，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务(wù)内容(róng)。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的(de)经纪服(fú)务由基本(běn)服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务(wù)是房地(dì)产经纪机构接(jiē)受交易当事人委(wěi)托(tuō)提供(gōng)的代(dài)办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每项服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收费。房地产经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易各(gè)方根据服(fú)务内(nèi)容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪(jì)机构要(yào)合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格越(yuè)高、服务费率越(yuè)低的(de)原则实行分档(dàng)定价。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服务内容(róng)和收费标(biāo)准，不(bù)得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服(fú)务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交易当事人(rén)出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得强制(zhì)要求(qiú)加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)、房地产互(hù)联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要制(zhì)定房屋(wū)买卖(mài)合同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当(dāng)在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合同示(shì)范文本，方便(biàn)交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案(à王宝强学历，王宝强不是84年的吗n)。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民(mín)共(gòng)和国个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者公(gōng)开他(tā)人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建立健全(quán)客户个(gè)人信息保护(hù)的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信(xìn)息，采取有效(xiào)措施防范(fàn)泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得(dé)收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台，加强对交易(yì)房源、房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)的管理。房地产经纪(jì)机构发布的(de)房源信(xìn)息，应当通(tōng)过(guò)平(píng)台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当(dāng)事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交易资(王宝强学历，王宝强不是84年的吗zī)金(jīn)监管，除(chú)交易(yì)当事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要(yào)内容(róng)，会同(tóng)有关部(bù)门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等(děng)违(wéi)法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对(duì)收费明显高于(yú)市(shì)场平(píng)均水(shuǐ)平的(de)房地产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服务收费等(děng)违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国家(jiā)企业信用信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规(guī)范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合法权益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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