4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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