4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入

　　反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序rder="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进(j反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序ìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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