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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的(de)客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进(jìn)一(yī)步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年(nián)全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题，为客户(hù)提愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等(děng)方面(miàn)制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国(guó)内(nèi)业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服务品质(zh愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析ì)和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节(jié)机(jī)制，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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