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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待(dài)转接(jiē)至人工(gōng)客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递(dì)全(quán)网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天(tiān)候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方(fāng)面制定了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通(t38码鞋是多少厘米 38的鞋子买欧码是多少ōng)快递(dì)2019年继续(xù)保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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