4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年前肖是指哪几个生肖实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(前肖是指哪几个生肖gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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