又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的(de)行情(qíng)站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早(zǎo)上还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员(yuán)称，可(kě)能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的(de)官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开(kāi)发拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可替(tì)代，对大多(duō)数交(jiāo)易(yì)者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道，如果拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地(dì)区一(yī)家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技(jì)术部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突(tū)发(fā)情况，投资(zī)者要(yào)有(yǒu)期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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